Choisissez d’abord selon la durée souhaitée : 3, 6, 12 ou 24 mois. Avant de vous engager, vérifiez votre appareil, l’application nécessaire et le nombre de connexions autorisées sur la fiche produit. La durée seule ne permet pas de déduire ces caractéristiques.

La page Abonnements centralise les offres ; les fiches produits donnent les précisions propres à chaque formule.

1. Ouvrez la fiche du forfait choisi.
2. Lisez les caractéristiques et les conditions.
3. Ajoutez le produit au panier et vérifiez le récapitulatif.
4. Renseignez une adresse e-mail valide et suivez les instructions de paiement proposées.

Conservez la référence de commande : elle facilite toute demande de suivi.

Les moyens réellement disponibles sont ceux affichés à l’étape de paiement pour votre commande. Ne supposez pas qu’un logo présent ailleurs garantit la disponibilité d’un moyen donné. Si l’option souhaitée n’apparaît pas, demandez confirmation à l’assistance avant tout transfert.

Vérifiez d’abord si une commande ou une confirmation de paiement existe et si votre banque affiche une opération en attente. Évitez de répéter immédiatement plusieurs paiements. Contactez l’assistance avec la référence de commande et le message d’erreur, sans communiquer vos données bancaires complètes.

Un lecteur et un abonnement peuvent être deux éléments distincts. Certaines applications tierces demandent leur propre licence. Consultez les conditions de l’application et la fiche du forfait : n’achetez pas une licence supplémentaire sans vérifier qu’elle est nécessaire et compatible.

Ne présumez pas qu’un essai gratuit ou un remboursement automatique est inclus. Vérifiez les conditions proposées avant l’achat et consultez la politique de remboursement. Pour une situation particulière, transmettez votre demande avec la référence de commande.

Les méthodes de configuration peuvent concerner les Smart TV Samsung et LG, Android TV, Google TV, Fire TV Stick, Apple TV, iPhone, iPad, Windows, Mac, Formuler et MAG. La compatibilité dépend du modèle, du système, du lecteur et du format d’accès fourni ; cette liste ne garantit pas le fonctionnement sur tous les appareils.

Identifiez votre modèle puis consultez la page de téléchargement et les guides par appareil.

Consultez la page Téléchargement pour les informations actuellement proposées. Si votre guide prévoit un code Downloader, recopiez ce code dans Downloader sur un appareil compatible. N’utilisez pas un code trouvé au hasard et ne remplacez pas une adresse de serveur de connexion par ce code.

Un APK Android n’est pas une application pour Tizen, webOS ou iOS. Utilisez la boutique et une application compatibles avec votre système. Si votre modèle ne dispose pas d’un lecteur adapté, demandez conseil avant d’acheter une application ou un appareil supplémentaire.

Non. Un téléviseur Samsung, un iPhone et un ordinateur Windows peuvent nécessiter des lecteurs différents. Utilisez une application compatible avec le système et avec la méthode de connexion fournie, puis suivez le guide correspondant.

Configurer un accès sur plusieurs appareils ne signifie pas que plusieurs lectures simultanées sont autorisées. Vérifiez le nombre de connexions prévu par votre formule. En cas de doute, faites confirmer cette limite avant d’utiliser deux appareils en même temps.

La qualité dépend notamment de la source, du lecteur, de l’appareil et de votre connexion. Un écran 4K ou une connexion rapide ne garantit pas que chaque contenu sera proposé en 4K. Évitez de choisir une formule sur la seule base d’une promesse de résolution générale.

Reportez-vous au délai et au canal annoncés lors de votre commande. Vérifiez votre messagerie, les courriers indésirables et l’exactitude de l’adresse renseignée. Si le délai indiqué est dépassé, contactez l’assistance avec votre référence de commande plutôt que de commander une seconde fois.

Suivez uniquement la méthode transmise : identifiant, mot de passe et serveur, lien de liste de lecture, ou adresse de portail selon votre configuration. Ne mélangez pas les champs de méthodes différentes. Recopiez les informations exactement, sans espaces au début ou à la fin.

Certaines configurations utilisent un identifiant d’appareil. Si celui-ci est demandé, relevez celui indiqué dans l’application ou dans le guide concerné : il peut différer de l’adresse réseau affichée ailleurs. Envoyez-le uniquement par le canal d’assistance prévu, jamais dans un commentaire public.

Cela dépend de votre mode d’activation et des conditions du forfait. Préparez les références de l’ancien et du nouvel appareil et contactez l’assistance avant une réinitialisation. Un accès associé à un appareil peut nécessiter une intervention ; supprimer l’application ne transfère pas automatiquement cet accès.

Contrôlez le nom d’utilisateur, le mot de passe, l’adresse du serveur et la méthode sélectionnée. Supprimez les espaces ajoutés par le copier-coller et respectez la casse. Vérifiez ensuite la validité de votre accès. Si l’erreur persiste, transmettez son libellé exact à l’assistance.

1. Vérifiez que l’appareil accède à Internet.
2. Fermez puis relancez l’application.
3. Redémarrez l’appareil et le routeur.
4. Videz le cache si cette option existe.

N’effacez pas les données et ne désinstallez pas le lecteur avant d’avoir conservé vos informations de configuration. Testez une modification à la fois.

Testez la connexion sur l’appareil concerné, pas seulement sur votre téléphone. Essayez Ethernet si possible, rapprochez l’appareil du routeur et suspendez les téléchargements lourds. Vérifiez également les mises à jour et les connexions simultanées. Ces tests aident au diagnostic sans garantir la disparition de toute interruption.

Testez plusieurs éléments pour déterminer l’étendue du problème. Une panne isolée ne justifie pas forcément de refaire toute la configuration. Si rien ne charge, vérifiez Internet, la connexion au compte et la validité de l’accès. Communiquez à l’assistance l’heure, l’appareil et le périmètre du problème.

Ne désactivez pas durablement les protections de votre appareil. Vérifiez la provenance de l’application et demandez conseil si un avertissement apparaît. Un VPN n’est pas une solution universelle : il peut aussi modifier les performances ou le comportement de la connexion. Évitez les changements multiples qui compliquent le diagnostic.

Consultez la page Renouvellement et suivez les instructions en précisant l’accès à prolonger. Ne confondez pas renouvellement et création d’un nouvel accès. Vérifiez les informations avant paiement pour éviter une attribution incorrecte.

Ne supposez pas qu’un renouvellement automatique est activé. Vérifiez les conditions de commande et votre récapitulatif. Si vous ne trouvez aucune confirmation claire, contactez l’assistance pour connaître la démarche et la date de fin de votre accès.

Pas nécessairement. Faites d’abord vérifier l’expiration et les possibilités de prolongation. Réinstaller une application ne réactive pas un abonnement. Après confirmation du renouvellement, relancez le lecteur et suivez les instructions reçues si une actualisation est nécessaire.

Préparez votre référence de commande, le modèle d’appareil, le nom de l’application, le message d’erreur et les tests déjà effectués. Masquez les mots de passe et les données sensibles dans les captures. Ces précisions évitent des échanges inutiles et facilitent un diagnostic adapté.

Utilisez la page Contact pour une demande détaillée ou le bouton WhatsApp ci-dessous pour ouvrir une conversation. N’envoyez pas de numéro de carte complet ni de mot de passe bancaire. Cette FAQ ne remplace pas l’examen de votre commande.

Consultez les conditions générales de vente, la politique de confidentialité et la politique de remboursement. Pour une demande concernant vos données ou une commande, utilisez les coordonnées indiquées dans ces pages.

La démarche partenaire est distincte d’un abonnement personnel. Consultez la page Revendeur KING365TV et présentez votre projet, votre marché et vos besoins. Les conditions doivent être confirmées avant tout engagement.